1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, aanbiedingen en transacties tussen Lauwsnails en de cliënt, tenzij hiervan vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Door een afspraak te maken bij Lauwsnails gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Behandelingen
Lauwsnails voert iedere behandeling naar beste inzicht, vermogen en vakmanschap uit. Voor iedere behandeling wordt gekeken naar de conditie van de natuurlijke nagels en naar de wensen van de cliënt.
Wanneer tijdens een behandeling blijkt dat een wijziging of aanvulling van de afgesproken behandeling noodzakelijk of gewenst is, wordt de cliënt hiervan, waar mogelijk, vooraf op de hoogte gebracht. Eventuele extra kosten worden daarbij besproken.
3. Afspraken, annuleren en wijzigen
Een afspraak wijzigen of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur vóór de geplande afspraak. Wanneer een afspraak binnen 48 uur wordt gewijzigd of verplaatst, vervalt de aanbetaling.
Bij annulering van een afspraak vervalt de aanbetaling altijd, ongeacht het moment van annuleren.
Een no-show, oftewel het zonder voorafgaand bericht niet verschijnen op een afspraak, wordt voor 100% van de geplande behandeling in rekening gebracht. Dit bedrag dient volledig te zijn voldaan voordat een nieuwe afspraak kan worden gemaakt.
4. Te laat komen
Lauwsnails werkt uitsluitend op afspraak en reserveert voor iedere cliënt een specifieke behandeltijd. Daarom is het belangrijk dat je op tijd aanwezig bent.
Wanneer je 13 minuten of meer te laat bent, komt de afspraak te vervallen en wordt de behandeling niet meer uitgevoerd. De volledige aanbetaling vervalt in dit geval.
Bij een te late afspraak wordt de gereserveerde behandeltijd niet verlengd. De behandeling kan niet worden ingekort wanneer hierdoor de kwaliteit van de behandeling niet kan worden gegarandeerd.
5. Garantie
Lauwsnails biedt 7 dagen garantie op het loslaten of afbreken van het product, mits de schade niet is ontstaan door eigen toedoen of externe omstandigheden.
Wanneer een nagel binnen 7 dagen loslaat of afbreekt, kan deze kosteloos worden gerepareerd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op en stuur indien nodig een duidelijke foto van de betreffende nagel.
De garantie geldt niet bij schade die is ontstaan door bijvoorbeeld:
- stoten of ergens achter blijven haken;
- het gebruiken van de nagels als gereedschap;
- bijten, peuteren of trekken aan het product;
- het zelf verwijderen van het product;
- het niet opvolgen van de geadviseerde nazorg;
- langdurige of onjuiste blootstelling aan water, chemicaliën of andere producten.
Na de garantieperiode bedraagt een reparatie €6,50 per nagel.
De garantie geldt uitsluitend voor het herstellen van de betreffende nagel(s) en geeft geen recht op restitutie van de behandeling.
6. Betaling
Betalingen kunnen na de behandeling contant of via pin worden voldaan.
De cliënt dient het volledige bedrag direct na de behandeling te voldoen, tenzij vooraf anders is afgesproken.
7. Voorbereiding en begeleiding
Kom voor je afspraak met schone nagels. Wanneer er nog product van een andere salon of een eerdere behandeling aanwezig is, kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht of kan de behandeling worden geannuleerd wanneer het product niet veilig of verantwoord kan worden verwijderd.
Lauwsnails is een privé nagelstudio. Om de rust, hygiëne en privacy in de salon te waarborgen, is het niet toegestaan om zonder voorafgaand overleg vrienden, partners, kinderen of andere begeleiders mee te nemen naar de afspraak.
Wil je iemand meenemen? Bespreek dit dan vooraf met Lauwsnails. Zonder voorafgaande toestemming kan een begeleider worden gevraagd buiten de behandelruimte te wachten.
8. Minimum leeftijd
De minimale leeftijd voor behandelingen bij Lauwsnails is 16 jaar.
Voor cliënten jonger dan 16 jaar is vooraf toestemming van een ouder of wettelijke voogd vereist. Lauwsnails behoudt het recht om een behandeling te weigeren wanneer deze niet passend of verantwoord wordt geacht.
9. Beschadiging en diefstal
De cliënt is verantwoordelijk voor schade die opzettelijk of door onzorgvuldig gedrag wordt veroorzaakt aan meubels, apparatuur, materialen of andere eigendommen van Lauwsnails. De kosten van reparatie of vervanging kunnen op de cliënt worden verhaald.
Bij diefstal wordt aangifte gedaan bij de politie.
10. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen van Lauwsnails kunnen worden besteld via Instagram, e-mail of in de salon.
Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar vanaf €10,- en dienen vooraf volledig te worden betaald.
Een cadeaubon kan worden gebruikt voor behandelingen en/of producten van Lauwsnails, afhankelijk van het bedrag en de geldende prijzen op het moment van inlevering.
11. Communicatie
Neem bij verdere vragen contact met mij op via Instagram. Gelieve niet te bellen, aangezien ik tijdens behandelingen niet bereikbaar ben. Stuur alleen een Whatsapp bericht in geval van nood.
12. Akkoord met voorwaarden
Door een afspraak te maken bij Lauwsnails verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.